Supprimer les données

1. Introduction

Chez Klantly, on accorde une grande importance à ta vie privée et au contrôle que tu as sur tes données personnelles. Sur cette page, on t'explique comment faire supprimer tes données si tu as été en contact avec une entreprise qui utilise Klantly.

2. Qui est responsable de tes données ?

Lorsque tu envoies une demande via un formulaire, un devis, un chat ou WhatsApp, tes données sont traitées par l'entreprise concernée (le « prestataire de services »).

• Le prestataire de services est le responsable du traitement
• Klantly est le sous-traitant et met la plateforme à disposition

Ça veut dire que c'est le prestataire de services qui est responsable de la suppression de tes données.

3. Comment faire pour que tes données soient supprimées ?

Option 1 — Contacte le prestataire de services

Le moyen le plus rapide de faire supprimer tes données est de contacter directement l'entreprise auprès de laquelle tu as fait une demande.

Tu peux par exemple demander :

• la suppression de tes coordonnées
• la suppression des devis ou des demandes
• la suppression des échanges (e-mails ou WhatsApp)

Option 2 — Envoyer une demande via Klantly

Tu n'arrives pas à joindre l'entreprise ou tu ne te souviens plus avec quelle entreprise tu as été en contact ? Dans ce cas, tu peux soumettre une demande via Klantly.

Envoie un e-mail à :
info@Klantly.com

Précise bien :

• ton nom
• ton adresse e-mail et/ou ton numéro de téléphone
• une brève description de ta demande
• (si possible) le nom de l'entreprise

On t'aidera à transmettre ta demande à la bonne personne.

4. Que se passe-t-il après ta demande ?

Une fois ta demande reçue :

• ta demande sera transmise au prestataire concerné
• on vérifie si tes données peuvent être supprimées
• tu reçois une confirmation dès que les données ont été supprimées

Le prestataire de services traitera ta demande dans les délais prévus par la loi.

5. Suppression des communications via WhatsApp

Si tu as été en contact via WhatsApp :

• tu peux aussi supprimer toi-même la conversation dans WhatsApp
• le prestataire de services peut supprimer tes données de ses systèmes
• les messages peuvent être conservés temporairement, en fonction des obligations légales

6. Exceptions légales

Dans certains cas, les données ne peuvent pas être supprimées immédiatement et intégralement, par exemple lorsque :

• une obligation légale de conservation s'applique (comme pour la comptabilité)
• les données sont nécessaires à l'exécution d'un contrat en cours
• il y a un intérêt légitime

Dans ce cas, tes données feront l'objet d'une utilisation restreinte et seront supprimées dès que possible, dès que la loi le permettra.

7. Sécurité et traitement par Klantly

Klantly traite les données exclusivement pour le compte du prestataire de services et s'engage à :

• ne supprimera aucune donnée sans instruction du responsable du traitement
• appliquera des mesures de sécurité appropriées
• transmettre les demandes avec soin à la partie concernée

8. Contact

Pour toute question concernant la suppression de tes données, tu peux nous contacter via :

E-mail : info@Klantly.com
Site web : https://www.Klantly.com

9. Tes droits

Tu as le droit de :

• accéder à tes données
• de faire rectifier tes données
• faire supprimer tes données
• de t'opposer au traitement de tes données

Tu trouveras plus d'informations à ce sujet dans notre politique de confidentialité.