Gegevens verwijderen
1. Inleiding
Bij Klantly hechten wij veel waarde aan jouw privacy en de controle over jouw persoonsgegevens. In deze pagina leggen wij uit hoe je jouw gegevens kunt laten verwijderen wanneer je in contact bent geweest met een bedrijf dat gebruik maakt van Klantly.
2. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?
Wanneer je een aanvraag doet via een formulier, offerte, chat of WhatsApp, worden jouw gegevens verwerkt door het betreffende bedrijf (de “dienstverlener”).
- De dienstverlener is de verwerkingsverantwoordelijke
- Klantly is de verwerker en faciliteert het platform
Dit betekent dat de dienstverlener verantwoordelijk is voor het verwijderen van jouw gegevens.
3. Hoe kun je jouw gegevens laten verwijderen?
Optie 1 — Neem contact op met de dienstverlener
De snelste manier om jouw gegevens te laten verwijderen is door rechtstreeks contact op te nemen met het bedrijf waarbij je een aanvraag hebt gedaan.
Je kunt bijvoorbeeld vragen om:
- verwijdering van jouw contactgegevens
- verwijdering van offertes of aanvragen
- verwijdering van communicatie (e-mail of WhatsApp)
Optie 2 — Verzoek indienen via Klantly
Kun je het bedrijf niet bereiken of weet je niet meer via welk bedrijf je contact hebt gehad? Dan kun je een verzoek indienen via Klantly.
Stuur een e-mail naar:
info@klantly.com
Vermeld hierbij:
- je naam
- je e-mailadres en/of telefoonnummer
- een korte omschrijving van je verzoek
- (indien mogelijk) de naam van het bedrijf
Wij helpen je om jouw verzoek bij de juiste partij onder te brengen.
4. Wat gebeurt er na je verzoek?
Na ontvangst van je verzoek:
- wordt jouw aanvraag doorgestuurd naar de betreffende dienstverlener
- wordt beoordeeld of jouw gegevens verwijderd kunnen worden
- ontvang je een bevestiging zodra de gegevens zijn verwijderd
De dienstverlener zal jouw verzoek behandelen binnen de wettelijke termijn.
5. Verwijdering van communicatie via WhatsApp
Indien je via WhatsApp contact hebt gehad:
- kun je het gesprek ook zelf verwijderen in WhatsApp
- de dienstverlener kan jouw gegevens uit zijn systemen verwijderen
- berichten kunnen afhankelijk van wettelijke verplichtingen tijdelijk bewaard blijven
6. Wettelijke uitzonderingen
In sommige gevallen kunnen gegevens niet direct volledig verwijderd worden, bijvoorbeeld wanneer:
- er een wettelijke bewaarplicht geldt (zoals administratie)
- gegevens nodig zijn voor een lopende overeenkomst
- er sprake is van een gerechtvaardigd belang
In dat geval worden jouw gegevens beperkt gebruikt en zo snel mogelijk verwijderd zodra dit is toegestaan.
7. Beveiliging en verwerking door Klantly
Klantly verwerkt gegevens uitsluitend in opdracht van de dienstverlener en zal:
- geen gegevens verwijderen zonder instructie van de verwerkingsverantwoordelijke
- passende beveiligingsmaatregelen hanteren
- verzoeken zorgvuldig doorzetten naar de juiste partij
8. Contact
Voor vragen over het verwijderen van jouw gegevens kun je contact opnemen via:
E-mail: info@klantly.com
Website: https://www.klantly.com
9. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- inzage te krijgen in jouw gegevens
- jouw gegevens te laten corrigeren
- jouw gegevens te laten verwijderen
- bezwaar te maken tegen verwerking
Meer informatie hierover vind je in onze privacyverklaring.