Privacyverklaring voor eindgebruikers (via Klantly)
1. Inleiding
Deze privacyverklaring is van toepassing wanneer je jouw gegevens achterlaat via een formulier, offerte-aanvraag, configurator of afspraakmodule van een bedrijf dat gebruik maakt van Klantly.
Het betreffende bedrijf (hierna: “de dienstverlener”) is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. Klantly faciliteert uitsluitend het platform waarop deze gegevens worden verwerkt.
2. Wie verwerkt jouw gegevens?
Verwerkingsverantwoordelijke: het bedrijf waarbij je een aanvraag doet
Verwerker: Klantly (softwareplatform)
Voor vragen over jouw gegevens kun je contact opnemen met de betreffende dienstverlener.
3. Welke gegevens worden verzameld?
Afhankelijk van het formulier of de aanvraag kunnen de volgende gegevens worden verwerkt:
3.1 Contactgegevens
Naam
E-mailadres
Telefoonnummer
Adresgegevens
3.2 Aanvraaggegevens
Inhoud van je aanvraag of bericht
Geselecteerde producten of diensten
Specificaties (bijv. afmetingen, voorkeuren)
Eventueel geüploade foto’s
3.3 Technische gegevens
IP-adres (geanonimiseerd waar mogelijk)
Browser en apparaatinformatie
Interactie met het formulier (voor analyse)
4. Waarom worden jouw gegevens verwerkt?
De dienstverlener gebruikt jouw gegevens voor:
Het opstellen en versturen van een offerte
Contact opnemen naar aanleiding van je aanvraag
Het uitvoeren van een overeenkomst
Klantenservice en opvolging
Verbetering van dienstverlening
5. Rechtsgrondslag
De verwerking van jouw gegevens is gebaseerd op:
Toestemming (bij het invullen van een formulier)
Uitvoering van een overeenkomst of offerteaanvraag
Gerechtvaardigd belang (zoals bedrijfsvoering)
6. Delen van gegevens
Jouw gegevens worden niet verkocht. Gegevens kunnen gedeeld worden met:
Klantly (als softwareprovider)
Eventuele partners van de dienstverlener (indien nodig voor uitvoering)
7. Bewaartermijn
De dienstverlener bewaart jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk:
Offerteaanvragen: tot maximaal 1–2 jaar
Klantgegevens: zolang de relatie bestaat
Wettelijke verplichtingen (zoals administratie): tot 7 jaar
8. Beveiliging
Klantly en de dienstverlener nemen passende maatregelen om jouw gegevens te beschermen, waaronder:
Beveiligde verbindingen (SSL)
Toegangscontrole
Versleuteling waar nodig
9. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
Inzage te krijgen in je gegevens
Gegevens te laten aanpassen of verwijderen
Bezwaar te maken tegen verwerking
Gegevens over te dragen
Neem hiervoor contact op met de betreffende dienstverlener.
10. Cookies en tracking
Afhankelijk van de instellingen van de dienstverlener kan het formulier gebruik maken van:
Functionele cookies
Analytische tools (zoals Google Analytics)
Marketingtools (zoals Meta Pixel)
Hiervoor kan toestemming gevraagd worden.
11. Rol van Klantly
Klantly verwerkt gegevens uitsluitend in opdracht van de dienstverlener en gebruikt deze niet voor eigen doeleinden, behalve:
Technische werking van het platform
Beveiliging en onderhoud
Geanonimiseerde analyses
12. Wijzigingen
Deze privacyverklaring kan worden aangepast. De meest actuele versie is altijd beschikbaar via de dienstverlener.
13. Contact
Voor vragen over jouw persoonsgegevens kun je contact opnemen met de dienstverlener waarbij je de aanvraag hebt gedaan.