Configuratie bewaren voor later

Een veranda, vloer of nieuw kozijn kies je niet altijd in één avond. Wil iemand eerst overleggen met een partner, dan is configuratie bewaren een laagdrempelige stap: de bezoeker bewaart zijn samengestelde product en komt later terug met dezelfde maten, keuzes en prijs.

Dat is iets anders dan meteen een offerte aanvragen. De bezoeker hoeft nog niet klaar te zijn voor een gesprek. Hij wil vooral rustig vergelijken, overleggen of er een nacht over slapen zonder daarna opnieuw te moeten beginnen.

Waarom is een configuratie bewaren makkelijker dan een offerte aanvragen?

Een offerteaanvraag voelt voor veel bezoekers als een volgende stap. Ze verwachten dat er contact volgt en willen daar soms nog niet aan. Zeker bij een grotere aankoop willen mensen eerst weten of de gekozen uitvoering past bij hun wensen én budget.

Met een configurator geef je al inzicht in de keuzes en de prijs. Wie nog twijfelt, kan die informatie bewaren in plaats van de website te verlaten. Dat verlaagt de drempel, omdat de bezoeker alleen zijn e-mailadres hoeft in te vullen om later verder te gaan.

Het verschil is simpel:

Bij een offerteaanvraag vraagt iemand om vervolgcontact over een concrete uitvoering.
Bij een bewaarde configuratie wil iemand zijn keuzes eerst zelf vasthouden.
De opgeslagen configuratie helpt de bezoeker terug te komen zonder opnieuw maten, kleuren en opties in te vullen.

Dat past goed bij maatwerkproducten. Iemand die een terrasoverkapping samenstelt, wil bijvoorbeeld thuis eerst bespreken of hij voor glazen dakplaten kiest, welke kleur bij de woning past en of zonwering binnen het budget valt.

Hoe kan een bezoeker zijn product samenstellen en bewaren?

Op het overzicht van de configurator staat de mogelijkheid om de configuratie te bewaren. De bezoeker vult zijn e-mailadres in en ontvangt een persoonlijke link. Die link blijft twee maanden geldig.

Wanneer hij later op de link klikt, opent de configurator weer met alles zoals hij het heeft achtergelaten. De maten, gekozen opties en prijs staan er nog. Hij kan verdergaan vanaf het punt waar hij was, keuzes aanpassen of alsnog een offerte aanvragen.

Dat proces ziet er zo uit:

De bezoeker stelt een product samen en ziet de prijs meelopen.
Op het overzicht kiest hij voor het bewaren van zijn configuratie.
Hij ontvangt per e-mail een link naar zijn eigen uitvoering.
Hij opent die link later en gaat verder met dezelfde gegevens.
Is hij er klaar voor, dan verstuurt hij vanuit die configuratie alsnog een aanvraag.

De functie werkt het sterkst als de bezoeker tijdens het kiezen ook echt begrijpt wat hij krijgt. Een configurator met prijsberekening geeft hem daarom niet alleen een formulier, maar een uitgangspunt voor het gesprek thuis.

Wat blijft er bewaard als de klant later terugkomt?

Een bewaarde configuratie is geen algemene productpagina. Het is de eigen samenstelling van die bezoeker. Daardoor hoeft hij niet meer te onthouden welke breedte hij had ingevuld of welke uitvoering hij met zijn partner wilde bespreken.

Hij komt terug bij dezelfde:

maten;
productkeuzes en opties;
prijs op basis van die keuzes;
plek in het formulier waar hij was gebleven.

Dat maakt product samenstellen bewaren vooral handig wanneer een aankoop uit veel keuzes bestaat. Denk aan breedte en diepte van een veranda, het dakmateriaal, profielkleur, zijwanden en verlichting. Opnieuw beginnen betekent vaak opnieuw twijfelen. Terugkomen bij een bestaande opzet maakt de volgende stap een stuk kleiner.

Ook voor jou is het waardevol dat een e-mailadres bij het bewaren als contactsignaal wordt vastgelegd. Niet iedere bewaarde configuratie wordt een aanvraag, maar je ziet wel hoeveel bezoekers bewaren, hoeveel daarvan terugkomen en hoeveel uiteindelijk alsnog een offerte aanvragen.

Praktijkvoorbeeld: een veranda eerst thuis bespreken

Stel: een bezoeker bekijkt op zondagavond een aluminium veranda. Hij vult een breedte en diepte in, kiest een glazen dak, antraciete profielen en verlichting. De prijs geeft hem een beeld van de orde van grootte, maar hij wil eerst met zijn partner overleggen.

Zonder bewaarmogelijkheid sluit hij de pagina. Maandagavond moet hij alle keuzes opnieuw maken. Misschien weet hij de maten niet meer precies. Misschien haakt hij af, omdat het te veel gedoe is.

Met een bewaarde configuratie stuurt hij zichzelf de link. Aan de keukentafel openen ze samen dezelfde uitvoering. Ze besluiten dat zonwering toch belangrijk is en voegen die toe. De prijs verandert meteen mee. Pas daarna vragen ze een offerte aan.

De aanvraag die bij jou binnenkomt is dan niet alleen een losse vraag als: “Wat kost een overkapping?” Je ziet de maten, de gekozen uitvoering en de prijs die de klant al heeft gezien. Dat voorkomt een deel van het heen-en-weer vragen stellen.

Wanneer heeft configuratie bewaren het meeste nut?

De functie is bedoeld voor producten met een bedenktijd van dagen tot weken. Vooral bij aankopen boven de duizend euro willen mensen zelden direct beslissen. Zij vergelijken, overleggen en willen zeker weten dat de uitvoering past.

Een bewaaroptie is daarom vooral logisch wanneer:

je product uit maten, materialen en opties bestaat;
de prijs afhangt van de keuzes van de bezoeker;
klanten thuis met anderen overleggen;
een aanvraag vaak pas komt nadat iemand meerdere uitvoeringen heeft bekeken.

Voor eenvoudige producten die iemand direct bestelt, is deze tussenstap minder belangrijk. Maar bij maatwerk is niet direct aanvragen geen afwijzing. Vaak is het gewoon een teken dat iemand nog bezig is met kiezen.

Wil je ook onzekerheid over uiterlijk verminderen, dan helpt een beeld dat met de keuzes verandert. Bij geschikte producten laat een 3D-configurator voor maatwerk bijvoorbeeld maten, kleur en opties live zien. De bewaarde link geeft de klant vervolgens de tijd om die uitvoering thuis nog eens te bekijken.

Wat is het verschil tussen bewaren en een offerte aanvragen?

Een bewaarde configuratie is nadrukkelijk geen offerteaanvraag. De bezoeker krijgt geen definitieve offerte, maar bewaart een samenstelling met de prijs die hij op dat moment zag. Juist daardoor voelt de stap minder zwaar.

Als hij daarna een aanvraag verstuurt, komt die configuratie binnen met de ingevulde gegevens. De prijs is gebaseerd op dezelfde prijsregels als in de configurator. Bijzondere situaties die je online niet kunt beoordelen, bespreek je daarna gewoon tijdens het contact of bij het inmeten.

Je hoeft bezoekers dus niet te dwingen om meteen een keuze te maken. Geef ze een manier om rustig terug te komen. Dat sluit beter aan op hoe mensen grote aankopen werkelijk doen.

Wil je zien hoe je bezoekers meer ruimte geeft om te kiezen zonder dat jij alles handmatig hoeft op te volgen? Gratis starten en ontdek vrijblijvend wat Klantly voor jouw bedrijf kan betekenen.

Configuratie bewaren: laat klanten later verder kiezen