Accept or reject a quotation

offerte accepteren, afwijzen#

Op de offertepagina die de klant via zijn persoonlijke link opent, kan de klant de offerte accepteren, afwijzen, of eerst nog een vraag stellen — zonder in te loggen.

Accepteren#

1. De klant klikt op Accepteren
2. Is handtekening vereist, dan tekent de klant eerst digitaal (zie Online ondertekenen)
3. Is dat niet vereist, dan bevestigt de klant alleen in een pop-up

Afwijzen#

1. De klant klikt op Afwijzen

Dit gaat direct door zonder tussenstap — er is geen bevestigingsvenster en geen veld om een reden op te geven.

Een vraag stellen#

Naast accepteren en afwijzen kan de klant een vraag stellen via de knop "Vraag stellen":

• Heb je de chatwidget ingeschakeld voor offertes, dan opent er een chatvenster waarin de klant direct een bericht kan typen. Dit bericht komt binnen als gesprek in je Inbox, gekoppeld aan deze offerte.
• Heb je geen chatwidget op offertes ingeschakeld, dan opent er in plaats daarvan een kant-en-klare e-mail naar je bedrijfsadres.

Is geen van beide beschikbaar, dan wordt er geen "vraag stellen"-knop getoond. Afhankelijk van je instellingen kan er ook een belknop staan, met je bedrijfstelefoonnummer.

Veelgestelde vragen#

Kan een klant een afwijzing later terugdraaien?
De klant zelf niet, maar jij kunt de offerte opnieuw versturen — de afwijzing wordt dan teruggezet zodat de klant weer kan accepteren.

Waarom zie ik geen "vraag stellen"-knop op mijn offertes?
Deze knop verschijnt alleen als je de chatwidget hebt ingeschakeld voor offertes, of als er een bedrijfs-e-mailadres bekend is.