Communication Log

Communicatielogboek#

Het communicatielogboek toont alle verstuurde en ontvangen communicatie met een klant op één plek: automatische notificaties én gesprekken via chat, WhatsApp en e-mail.

Het communicatielogboek bekijken#

1. Open het klantprofiel
2. Ga naar het tabblad Communicatie

Je ziet per bericht: het kanaal, de richting (verstuurd of ontvangen), het onderwerp, een korte voorbeeldtekst, aan/cc-adressen, de bezorgstatus, het verzendmoment, en eventueel wanneer het geopend of aangeklikt is. Bijlagen (zoals een meegestuurde offerte- of factuur-PDF) worden ook getoond. Chat- en WhatsApp-berichten binnen één gesprek worden samengevoegd tot één regel per gesprek.

Een bericht volledig bekijken#

1. Klik op een regel in het logboek

De volledige inhoud wordt dan opgehaald en getoond.

Veelgestelde vragen#

Zie ik hier ook automatische notificaties, zoals een offerteherinnering?
Ja, zowel automatische notificaties (offertes, facturen, afspraken, herinneringen) als gesprekken via chat, WhatsApp en e-mail staan hier samen.