Accepter ou refuser un devis

Accepter ou refuser un devis#

Sur la page du devis que le client ouvre via son lien personnel, il peut accepter le devis, le refuser ou poser d'abord une question — sans avoir à se connecter.

Accepter#

1. Le client clique sur « Accepter »
2. Si une signature est requise, le client signe d'abord numériquement (voir « Signature en ligne »)
3. Si ce n’est pas le cas, le client confirme simplement dans une fenêtre contextuelle

Refuser#

1. Le client clique sur « Refuser »

Le processus se poursuit directement, sans étape intermédiaire — il n’y a ni fenêtre de confirmation ni champ pour indiquer un motif.

Poser une question#

En plus d'accepter ou de refuser, le client peut poser une question via le bouton « Poser une question » :

• Si tu as activé le widget de chat pour les devis, une fenêtre de chat s’ouvre et le client peut directement y taper un message. Ce message arrive sous forme de conversation dans ta boîte de réception, associé à ce devis.
• Si tu n’as pas activé le widget de chat pour les devis, un e-mail pré-rempli s’ouvre à la place, adressé à l’adresse e-mail de ton entreprise.

Si aucune de ces deux options n'est disponible, le bouton « Poser une question » n'apparaîtra pas. Selon tes paramètres, un bouton d'appel affichant le numéro de téléphone de ton entreprise peut également être présent.

Foire aux questions#

Un client peut-il revenir sur son refus par la suite ?
Le client lui-même ne le peut pas, mais tu peux renvoyer le devis — le refus sera alors annulé et le client pourra à nouveau l'accepter.

Pourquoi je ne vois pas de bouton « Poser une question » sur mes devis ?
Ce bouton n’apparaît que si tu as activé le widget de chat pour les devis, ou si une adresse e-mail professionnelle est enregistrée.