Angebot annehmen, ablehnen

Angebot annehmen, ablehnen#

Auf der Angebotsseite, die der Kunde über seinen persönlichen Link öffnet, kann er das Angebot annehmen, ablehnen oder erst noch eine Frage stellen – ohne sich anzumelden.

Annehmen#

1. Der Kunde klickt auf „Annehmen“
2. Ist eine Unterschrift erforderlich, unterschreibt der Kunde zunächst digital (siehe „Online unterschreiben“)
3. Ist das nicht erforderlich, bestätigt der Kunde dies einfach in einem Pop-up-Fenster

Ablehnen#

1. Der Kunde klickt auf „Ablehnen“

Der Vorgang läuft direkt weiter, ohne Zwischen Schritt – es gibt kein Bestätigungsfenster und kein Feld, um einen Grund anzugeben.

Eine Frage stellen#

Neben „Akzeptieren“ und „Ablehnen“ kann der Kunde über die Schaltfläche „Frage stellen“ eine Frage stellen:

• Wenn du das Chat-Widget für Angebote aktiviert hast, öffnet sich ein Chat-Fenster, in dem der Kunde direkt eine Nachricht eingeben kann. Diese Nachricht landet als Unterhaltung in deinem Posteingang, verknüpft mit diesem Angebot.
• Hast du kein Chat-Widget für Angebote aktiviert, öffnet sich stattdessen eine vorgefertigte E-Mail an deine Firmenadresse.

Ist keine der beiden Optionen verfügbar, wird keine Schaltfläche „Frage stellen“ angezeigt. Je nach deinen Einstellungen kann auch eine Anrufschaltfläche mit deiner Firmenrufnummer angezeigt werden.

Häufig gestellte Fragen#

Kann ein Kunde eine Ablehnung später rückgängig machen?
Der Kunde selbst nicht, aber du kannst das Angebot erneut versenden – die Ablehnung wird dann zurückgesetzt, sodass der Kunde es wieder annehmen kann.

Warum sehe ich bei meinen Angeboten keine „Frage stellen“-Schaltfläche?
Diese Schaltfläche erscheint nur, wenn du das Chat-Widget für Angebote aktiviert hast oder wenn eine geschäftliche E-Mail-Adresse bekannt ist.