Modèles de notifications

Modèles de notifications#

Les modèles de notification, ce sont les e-mails automatiques que reçoivent tes clients et ta propre entreprise, comme un devis envoyé, un rappel de paiement ou une confirmation de rendez-vous. Tu peux personnaliser toi-même le contenu de chaque modèle.

Modifier un modèle de notification#

1. Rends-toi dans la rubrique « Notifications » du menu « Communication »
2. Choisis le modèle que tu souhaites modifier
3. Clique sur « Modifier »
4. Modifie l’objet et le contenu, pour chaque langue (NL, EN, DE, FR)
5. Clique sur « Enregistrer »

Types de modèles#

Modèles orientés client, notamment : devis envoyé, rappel de devis, devis accepté/refusé, remerciement pour le devis, configuration enregistrée, facture envoyée, rappel de facture, invitation/confirmation/modification/annulation/rappel de rendez-vous, bon de travail d’entretien, confirmation/envoi/modification de statut/annulation/remboursement de commande.

Modèles internes pour ta propre entreprise, notamment : nouvelle demande de devis, devis accepté/refusé, nouvelle demande de rendez-vous, nouvelle commande, commande annulée.

Certains types de modèles ne sont visibles que si la fonctionnalité correspondante (comme les bons de travail ou la boutique en ligne) est incluse dans ton abonnement.

Options par modèle#

• Activer/désactiver un modèle
• Joindre automatiquement le PDF du devis
• Joindre automatiquement le PDF de la facture
• Afficher le logo dans l'en-tête
• Pour les modèles internes : configurer une adresse e-mail de réception différente de l'adresse par défaut de l'entreprise

Utiliser des variables#

Dans l'éditeur, tu vois pour chaque modèle une liste des variables disponibles, par exemple {{company.name}}, {{customer.name}}, {{quote.number}} ou {{appointment.date}}, ainsi que des boutons d'action comme un lien pour consulter ou accepter le devis. Clique sur une variable pour l'insérer.

Envoyer un e-mail de test#

1. Ouvre le modèle
2. Clique sur « Envoyer un test »
3. Saisis une adresse e-mail pour recevoir le message

Il y a aussi un aperçu en direct dans l'éditeur lui-même.

Foire aux questions#

Que se passe-t-il si je saisis une variable qui n'existe pas ?
Elle apparaîtra telle quelle dans l'e-mail au lieu d'être remplacée — vérifie donc toujours l'aperçu avant d'enregistrer.