Journal de communication

Journal de communication#

Le journal des communications regroupe en un seul endroit toutes les communications envoyées et reçues avec un client : les notifications automatiques ainsi que les échanges par chat, WhatsApp et e-mail.

Consulter le journal des communications#

1. Ouvre le profil du client
2. Rends-toi dans l'onglet « Communication »

Pour chaque message, tu verras : le canal, la direction (envoyé ou reçu), l’objet, un bref extrait du texte, les adresses en copie et en copie carbone, le statut de livraison, l’heure d’envoi et, le cas échéant, quand le message a été ouvert ou cliqué. Les pièces jointes (comme un PDF de devis ou de facture) sont aussi affichées. Les messages de chat et d’WhatsApps d’une même conversation sont regroupés en une seule ligne par conversation.

Afficher un message dans son intégralité#

1. Clique sur une ligne dans le journal

Le contenu complet est alors récupéré et affiché.

Foire aux questions#

Est-ce que je vois aussi ici les notifications automatiques, comme un rappel de devis ?
Oui, les notifications automatiques (devis, factures, rendez-vous, rappels) ainsi que les conversations par chat, WhatsApp et e-mail sont toutes regroupées ici.