Agenda

Agenda#

L'Agenda te permet de planifier des rendez-vous avec tes clients, et ceux-ci peuvent eux-mêmes prendre rendez-vous via un lien ou une page de réservation.

Planifier toi-même un rendez-vous#

1. Rends-toi dans « Calendrier » dans le menu sous « Communication »
2. Clique pour ajouter un nouveau rendez-vous
3. Saisis un titre, ainsi que l'heure de début et de fin
4. Tu peux aussi indiquer les coordonnées du client (nom, e-mail, téléphone), le lieu et une description
5. Choisis un type de rendez-vous
6. Attribue un membre de l'équipe
7. Si besoin, associe un devis ou une facture
8. Coche la case si le client doit recevoir une confirmation par e-mail
9. Clique sur « Enregistrer »

Envoyer un lien de réservation#

1. Clique sur « Envoyer l'invitation »

Le client reçoit un lien pour choisir lui-même une date et une heure. Si l'option « Confirmer automatiquement » est activée, le rendez-vous est confirmé tout de suite. Si elle est désactivée, le rendez-vous reste en attente jusqu'à ce que tu le confirmes.

La page de réservation publique#

En plus des invitations individuelles, tu peux activer une page de réservation fixe où les clients choisissent eux-mêmes un type de rendez-vous et un créneau horaire, en tenant compte de tes horaires de travail, des dates/créneaux bloqués et de ton temps de marge.

1. Rends-toi dans Calendrier > Paramètres des rendez-vous
2. Active la page de réservation
3. Définis un titre et une description pour chaque langue
4. Le lien est généré automatiquement en fonction du nom de ton entreprise

Gérer les types de rendez-vous#

1. Va dans Calendrier > Types de rendez-vous
2. Crée un nouveau type avec un nom et une description (pour chaque langue)
3. Définis la durée (entre 15 et 480 minutes)
4. Choisis une couleur
5. Fais glisser pour modifier l'ordre

Un type de rendez-vous déjà utilisé pour des rendez-vous existants ne peut pas être supprimé.

Paramètres des rendez-vous#

Sous Calendrier > Paramètres des rendez-vous, tu peux définir :

• Le délai minimum d'inscription et la date la plus lointaine à laquelle on peut réserver
• Le délai de sécurité entre les rendez-vous
• L'intervalle entre les créneaux horaires et la durée par défaut
• Heures de travail par jour, pauses comprises
• Les dates et créneaux horaires bloqués, y compris les rendez-vous récurrents
• Nombre maximal de rendez-vous par jour et par créneau horaire
• Numéro de téléphone ou description obligatoire
• Autorisation des réservations le jour même et le week-end
• Confirmation automatique : activée/désactivée
• Fuseau horaire

Le widget de réservation sur ton propre site web#

Dans les paramètres de rendez-vous, tu peux aussi configurer le widget que tu peux placer sur ton propre site web :

• Activé/désactivé, sous forme de pop-up ou intégré
• Position (en bas à gauche ou en bas à droite)
• Titre par langue
• Couleur de l’icône, couleur d’arrière-plan, couleur du texte et couleur de la bordure
• Afficher uniquement l’icône (sans texte)

Meta- Suivi des réservations#

Tu peux suivre quand une réservation via le widget ou la page de réservation compte comme un « Lead » dans Meta (publicités Facebook/Instagram) :

1. Active le suivi d'Metadans les paramètres de rendez-vous
2. Saisis ton identifiant Pixel
3. Saisis ton jeton API de conversions
4. Choisis si une réservation doit être enregistrée comme événement « Lead »

Foire aux questions#

Quelle est la différence entre une invitation et la page de réservation ?
Une invitation est un lien unique destiné à un client spécifique. La page de réservation est un lien fixe et public où tout le monde peut prendre rendez-vous soi-même.