WhatsApp-integration

WhatsApp-integratie#

Met de WhatsApp-integratie koppel je een zakelijk WhatsApp-nummer, zodat je gesprekken met klanten via WhatsApp kunt voeren vanuit je Inbox.

WhatsApp koppelen#

1. Ga naar Integraties > WhatsApp in het menu onder Tools
2. Start de koppeling via Meta (Embedded Signup)
3. Log in bij Meta en volg de stappen om je WhatsApp-bedrijfsaccount te koppelen
4. Kies je nummer als er meerdere beschikbaar zijn

Het aantal WhatsApp-accounts dat je kunt koppelen is afhankelijk van je abonnement.

Een gekoppeld account loskoppelen#

1. Ga naar Integraties > WhatsApp
2. Klik bij het account op Loskoppelen

De WhatsApp-knop op je website#

Los van de zakelijke koppeling kun je ook een eenvoudige WhatsApp-knop (wa.me-link) op je chatwidget instellen:

• Zet de knop aan of uit
• Stel het telefoonnummer in dat getoond wordt
• Stel een reactietijd-doel (SLA) in

Gesprekken via WhatsApp voeren#

Eenmaal gekoppeld verschijnen WhatsApp-gesprekken in je Inbox, waar je net als bij e-mail en chat kunt reageren. Je kunt ook zelf een nieuw gesprek starten met een klant.

Veelgestelde vragen#

Wat is het verschil tussen de WhatsApp-knop en de volledige koppeling?
De knop is een simpele link naar WhatsApp Web/app zonder gesprekshistorie in Klantly. De volledige koppeling (Embedded Signup) laat je gesprekken direct in je Inbox voeren.