WhatsApp-Integration

WhatsApp-Integration#

Mit der „WhatsApp“-Integration verknüpfst du eine geschäftliche WhatsApp-Nummer, sodass du Anrufe mit Kunden über WhatsApp direkt aus deinem Posteingang führen kannst.

WhatsApp Verbinden#

1. Gehe im Menü unter „Tools“ zu „Integrationen“ > „WhatsApp“
2. Starte die Verknüpfung über Meta (Embedded Signup)
3. Melde dich bei „Meta“ an und folge den Schritten, um dein „WhatsApp“-Firmenkonto zu verknüpfen
4. Wähle deine Nummer aus, falls mehrere verfügbar sind

Die Anzahl der WhatsApp-Konten, die du verknüpfen kannst, hängt von deinem Abonnement ab.

Ein verknüpftes Konto trennen#

1. Gehe zu „Integrationen“ > „WhatsApp“
2. Klicke beim Konto auf „Entkoppeln“

Die „WhatsApp“-Schaltfläche auf deiner Website#

Unabhängig von der geschäftlichen Verknüpfung kannst du auch eine einfache „WhatsApp“-Schaltfläche (wa.me-Link) in deinem Chat-Widget einrichten:

• Schalte die Schaltfläche ein oder aus
• Lege die Telefonnummer fest, die angezeigt wird
• Lege ein Ziel für die Reaktionszeit (SLA) fest

Führe Anrufe über „WhatsApp“#

Sobald die Verknüpfung hergestellt ist, erscheinen „WhatsApp“-Gespräche in deinem Posteingang, wo du genau wie bei E-Mail und Chat darauf reagieren kannst. Du kannst auch selbst ein neues Gespräch mit einem Kunden starten.

Häufig gestellte Fragen#

Was ist der Unterschied zwischen der „WhatsApp“-Schaltfläche und der vollständigen Verknüpfung?
Die Schaltfläche ist ein einfacher Link zur Webversion/App von WhatsApp ohne Gesprächsverlauf in Klantly. Die vollständige Verknüpfung (Embedded Signup) ermöglicht es dir, Gespräche direkt in deinem Posteingang zu führen.