Commandes

Commandes#

Les commandes sont des commandes passées via la boutique en ligne à partir du configurateur (le configurateur client avec paiement sur Mollie). Tu ne crées pas toi-même ces commandes : elles sont enregistrées automatiquement dès qu'un client finalise son achat.

Traiter une commande#

1. Rends-toi dans la rubrique « Commandes » du menu « Ventes »
2. Ouvre la commande pour en consulter les détails
3. Mets à jour le statut : en cours de traitement, expédiée, livrée, annulée ou remboursée
4. Si nécessaire, saisis un code et un lien de suivi lors de l'expédition

En cas de changement de statut, une notification est automatiquement envoyée au client et/ou à l'entreprise, et le statut est mis à jour dans le configurateur.

Statuts des commandes#

• À payer
• Payé
• En cours de traitement
• Expédié
• Livré
• Annulé
• Remboursé

Rembourser une commande#

1. Ouvre la commande
2. Clique sur « Rembourser »

C'est possible quel que soit le statut de la commande, sauf si elle a déjà été remboursée. Le remboursement est effectué via Mollie par l'application de configuration.

Ajouter une note#

Ajoute une note interne ou une note visible par le client.

Le badge « Nouveau »#

Le chiffre à côté de « Commandes » dans le menu indique le nombre de commandes dont le statut est « à payer », « payées » ou « en cours de traitement » depuis la dernière fois que tu as consulté les commandes.

Foire aux questions#

Est-ce que je peux créer une commande moi-même ?
Non, les commandes ne sont créées qu’après avoir finalisé la configuration et le paiement via Mollie.