Bestellingen

Bestellingen#

Bestellingen zijn webshop-orders die binnenkomen vanuit de configurator (de klantconfigurator met Mollie-afrekenen). Je maakt hier zelf geen bestellingen aan — ze komen automatisch binnen zodra een klant afrekent.

Een bestelling verwerken#

1. Ga naar Bestellingen in het menu onder Verkoop
2. Open de bestelling om de details te bekijken
3. Werk de status bij: in behandeling, verzonden, afgeleverd, geannuleerd of terugbetaald
4. Vul bij verzenden eventueel een track & trace-code en -link in

Bij een statuswijziging wordt automatisch een notificatie naar de klant en/of het bedrijf verstuurd, en de status teruggekoppeld naar de configurator.

Bestelstatussen#

• Te betalen
• Betaald
• In behandeling
• Verzonden
• Afgeleverd
• Geannuleerd
• Terugbetaald

Een bestelling terugbetalen#

1. Open de bestelling
2. Klik Terugbetalen

Dit kan bij elke status behalve een reeds terugbetaalde bestelling. De terugbetaling wordt via Mollie uitgevoerd door de configurator-app.

Een notitie toevoegen#

Voeg een interne notitie toe, of een notitie die zichtbaar is voor de klant.

De "nieuw"-badge#

Het aantal naast Bestellingen in het menu toont het aantal bestellingen met status te betalen, betaald of in behandeling sinds je de bestellingen voor het laatst hebt bekeken.

Veelgestelde vragen#

Kan ik zelf een bestelling aanmaken?
Nee, bestellingen ontstaan alleen via een afgeronde configurator-checkout met Mollie.