Bestellungen

Bestellungen#

Bestellungen sind Webshop-Bestellungen, die über den Konfigurator eingehen (den Kundenkonfigurator mit „Mollie“ – Zur Kasse). Du erstellst hier selbst keine Bestellungen – sie gehen automatisch ein, sobald ein Kunde zur Kasse geht.

Eine Bestellung bearbeiten#

1. Geh im Menü unter „Verkauf“ auf „Bestellungen“
2. Öffne die Bestellung, um die Details anzusehen
3. Aktualisiere den Status: in Bearbeitung, versendet, zugestellt, storniert oder erstattet
4. Gib beim Versand gegebenenfalls einen Sendungsverfolgungscode und -link ein

Bei einer Statusänderung wird automatisch eine Benachrichtigung an den Kunden und/oder das Unternehmen gesendet und der Status an den Konfigurator zurückgemeldet.

Bestellstatus#

• Zu bezahlen
• Bezahlt
• In Bearbeitung
• Versendet
• Geliefert
• Storniert
• Rückerstattet

Eine Bestellung erstatten#

1. Öffne die Bestellung
2. Klicke auf „Rückerstattung“

Das geht bei jedem Status, außer bei einer bereits erstatteten Bestellung. Die Rückerstattung wird über Mollie von der Konfigurator-App durchgeführt.

Eine Notiz hinzufügen#

Füge eine interne Notiz hinzu oder eine Notiz, die für den Kunden sichtbar ist.

Das „Neu“-Symbol#

Die Zahl neben „Bestellungen“ im Menü zeigt an, wie viele Bestellungen den Status „zu bezahlen“, „bezahlt“ oder „in Bearbeitung“ haben, seit du die Bestellungen zuletzt angesehen hast.

Häufig gestellte Fragen#

Kann ich selbst eine Bestellung erstellen?
Nein, Bestellungen entstehen nur über einen abgeschlossenen Konfigurator-Checkout bei Mollie.