Benachrichtigungsvorlagen

Benachrichtigungsvorlagen#

Benachrichtigungsvorlagen sind die automatischen E-Mails, die deine Kunden und dein eigenes Unternehmen erhalten, wie zum Beispiel ein versendetes Angebot, eine Zahlungserinnerung oder eine Terminbestätigung. Du kannst den Inhalt jeder Vorlage selbst anpassen.

Eine Benachrichtigungsvorlage bearbeiten#

1. Geh im Menü unter „Kommunikation“ auf „Benachrichtigungen“
2. Wähle die Vorlage aus, die du anpassen möchtest
3. Klicke auf „Bearbeiten“
4. Passe den Betreff und den Inhalt für jede Sprache (NL, EN, DE, FR) an
5. Klicke auf „Speichern“

Vorlagentypen#

Kundenorientierte Vorlagen, unter anderem: Angebot versendet, Angebotserinnerung, Angebot angenommen/abgelehnt, Dankeschön für das Angebot, gespeicherte Konfiguration, Rechnung versendet, Rechnungserinnerung, Termin-Einladung/Bestätigung/Änderung/Stornierung/Erinnerung, Wartungsauftrag, Auftragsbestätigung/versendet/Statusänderung/Stornierung/Rückerstattung.

Interne Vorlagen für dein eigenes Unternehmen, unter anderem: neue Angebotsanfrage, Angebot angenommen/abgelehnt, neue Terminanfrage, neue Bestellung, Bestellung storniert.

Manche Vorlagentypen sind nur sichtbar, wenn die dazugehörige Funktion (wie Arbeitsaufträge oder Webshop) in deinem Abonnement enthalten ist.

Optionen pro Vorlage#

• Vorlage aktivieren/deaktivieren
• Angebots-PDF automatisch anhängen
• Rechnungs-PDF automatisch anhängen
• Logo-Kopfzeile anzeigen
• Bei internen Vorlagen: eine andere E-Mail-Adresse als Empfänger festlegen als die Standard-Firmenadresse

Variablen verwenden#

Im Editor siehst du pro Vorlage eine Liste der verfügbaren Variablen, zum Beispiel {{company.name}}, {{customer.name}}, {{quote.number}} oder {{appointment.date}}, sowie Aktionsschaltflächen wie einen Link zum Anzeigen oder Akzeptieren des Angebots. Klicke auf eine Variable, um sie einzufügen.

Eine Test-E-Mail versenden#

1. Öffne die Vorlage
2. Klicke auf „Test senden“
3. Gib eine E-Mail-Adresse ein, an die die E-Mail gesendet werden soll

Es gibt auch eine Live-Vorschau direkt im Editor.

Häufig gestellte Fragen#

Was passiert, wenn ich eine nicht vorhandene Variable eingebe?
Diese wird dann wörtlich in der E-Mail angezeigt, anstatt ersetzt zu werden – überprüfe daher immer die Vorschau, bevor du speicherst.